Shopee food termasuk memprioritaskan orderan masuk ke akun driver dengan performa rating driver yang tinggi. Itu sebabnya, jika ingin mendapatkan orderan lebih banyak, maka wajib menjaga rating driver jangan sampai anjlok. Selain itu, shopee food sangat sensitif. kesalahan sekecil apapun bisa berdampak menurunnya rating driver. Shopee food satu satunya aplikator yang paling gampang memberikan suspend ke mitra drivernya.
Rating driver shopee food
Ada beberapa jenis pelanggaran yang dilakukan, menjadi alasan rating driver shopee food turun, antara lain :
1. Penilaian (ulasan) customer
Ketika driver menerima ulasan buruk disertai pemberian rating rendah misalnya rating 1* - 3* , tidak butuh waktu lama, rating driver shopee food di akun driver akan langsung turun.
2. Melewatkan (membatalkan) orderan masuk.
Memang ada kalanya anda capek dan butuh istirahat. sebaiknya matikan akun driver untuk menghindari pembatalan.
Beberapa alasan driver melakukan pembatalan / melewatkan orderan karena hal berikut ini :
• Jarak restoran atau penjemputan paket shopee hub terlalu jauh dari lokasi anda
• Mendapatkan orderan restoran yang terkenal lama untuk menyiapkan orderan
• Menolak mengantar orderan ke gedung berlantai
• Tarif orderan yang tidak sesuai. misalnya : jarak pengantaran jauh tapi tarifnya rendah
• Pemesan tidak dapat di hubungi.
3. Akun driver jarang digunakan.
Pengaruh akun driver shopee food jika tidak digunakan, dampaknya bukan hanya penurunan rating driver. Anda juga akan mendapatkan teguran dari pihak shopee food dan berakhir dengan akun driver shopee food disuspend (nonaktif sementara).
Taukah anda, normalnya rating driver agar gampang menerima orderan adalah 4.8 keatas. Jadi kalau rating driver shopee food di bawahnya, sudah sewajarnya anda melakukan cara untuk menaikkan rating driver shopee food.
Cara melihat rating dan penilaian driver shopee food
Kapan pun anda inginkan, anda dapat melakukan pengecekan rating driver di aplikasi shopee food driver. caranya :
1. Masuk ke akun driver
2. Ketuk nama atau profil
3. Pilih insentif.
Anda akan melihat dibagian bawah performa rating driver
Cara menaikkan rating driver shopee food
Anda hanya perlu melakukan kebalikan dari penyebab turunnya rating driver, seperti :
1. Usahakan selalu memberi pelayanan maksimal. misalnya :
• Mengantarkan pesanan tepat waktu
• Bertutur kata yang sopan
• Menjaga makanan atau paket yang di antarkan tidak rusak.
Ketika anda memberi pelayanan yang baik, tentu saja customer yang dengan senang hati memberikan ulasan positif dan memberikan rating 5* untuk pelayanan anda.
2. Menerima semua orderan masuk shopee food dan shopee express instanst.
Berhubung saat ini driver shopee food adalah driver shopee hub (shopee express instant), maka anda jangan sampai memilih milih orderan. Jenis orderan apapun yang masuk ke akun driver, terima dan selesaikan.
Untuk mengantisipasi orderan terlewatkan, lebih baik aktifkan fitur terima 'Otomatis' di akun driver shopee food. Selesaikan orderan masuk tanpa banyak drama untuk mencoba membatalkannya.
3. Pastikan akun driver shopee food digunakan.
Taukah anda, ketika akun driver jarang digunakan, maka dengan sendirinya performa rating driver akan turun. selain itu akan berdampak buruk dengan pemblokiran akun driver. Pihak shopee food akan memblokir ( putus mitra ) akun driver jika jarang aktif. Untuk menghindari rating driver turun dan pemblokiran akun, Pastikan akun driver digunakan paling tidak 3 kali dalam seminggu.
4. Jumlah orderan.
Semakin banyak jumlah orderan yang diselesaikan, baik itu orderan shopee food dan shopee hub ( spx instant ) katakanlah rata rata diatas 10 orderan setiap hari, adalah cara tercepat menaikkan rating driver. Apalagi dibarengi dengan penilaian positif dari customer. Tidak butuh waktu yang lama rating driver akan segera naik.
Jadi, sangat gampangkan mengatasi rating driver shopee food yang turun, dan ingat! hindari melakukan pelanggaran kode etik shopee food yang dapat menurunkan rating driver sampai anjok.