Sebagai driver maxim (bike & car ), anda sebelumnya harus mengetahui penyebab, kenapa akun driver maxim di suspend seperti diblokir & bahkan putus mitra.
Taukah anda, maxim tidak seperti dulu yang mengemis untuk mencari mitra baru driver maxim. Dikarenakan saat ini, semakin banyak yang berminat mendaftar menjadi driver.
Akun Maxim di suspend
Tidak perlu heran. Kebanyakan mitra driver maxim adalah mantan driver ojek online lainnya seperti grab dan gojek yang terkena putus mitra. Jadi mau gak mau, untuk mendapatkan penghasilan makanya pindah menjadi mitra driver maxim.
Kenali jenis sanksi suspend maxim
1. Akun maxim ditahan.
Pihak maxim akan lebih keras memberikan sanksi suspend, ketika mitra driver melakukan pelanggaran. misalnya : driver tidak menggunakan atribut maxim ( Jaket dan helm) disaat bekerja. Biasanya akan ketahuan, ketika mendapat laporan dari customer. Anda akan menerima notifikasi jika akun driver ditahan.
2. Akun maxim terputus.
✓ Akun driver terindikasi digunakan oleh orang lain atau disebut driver joki. ini juga dikarenakan adanya pengaduan customer yang melaporkan, jika kendaraan yang digunakan tidak sesuai dengan data kendaraan yang tertera di aplikasi customer.
3. Akun maxim diblokir (Putus mitra).
✓ Terindikasi menggunakan aplikasi tambahan (mod maxim) untuk memanipulasi orderan.
✓ Mengabaikan undangan agar datang ke kantor maxim untuk verifikasi ulang identitas.
✓ Melakukan pelecehanan terhadap customer
✓ Membawa lari barang / paket customer, tanpa mengantarkannya ke alamat tujuan
✓ Akun driver maxim lama tidak digunakan.
Dan beberapa jenis pelanggaran kode etik maxim lainnya.
Lebih detail kesalahan apa yang dilakukan , akan dijelaskan ketika notifikasi sanksi suspend anda terima.
Catatan :
✓ Jika anda merasa tidak melakukan pelanggaran, tentu anda bisa ajukan banding untuk mengaktifkan kembali akun driver yang diblokir.
✓ ingat! Jenis sanksi yang akan didapatkan tergantung jenis pelanggaran yang dilakukan.
Cara mengaktifkan akun driver maxim yang di suspend ( diblokir & putus mitra )
Apapun jenis sanksi suspend maxim, anda akan menerima notifikasi di akun driver.
✓ Jika sanksi akun ditahan atau akun terputus, artinya akun driver masih punya kesempatan untuk di aktifkan. Dikarenakan anda masih bisa login ke akun driver.
Kemudian :
• Masuk ke akun driver
• Ketuk obrolan
• Ketuk pengumuman
• Pilih maxim indonesia
• Cari pesan sanksi suspend dan baca alasan kenapa akun driver terkena suspend.
Jika anda merasa pihak maxim keliru, Selanjutnya anda bisa ajukan banding dengan menghubungi cs maxim langsung melalui akun driver
Caranya :
• Masuk ke akun driver
• Ketuk dukungan
• Pilih feedback
• Pilih kirim pengaduan
• Pilih maxim
• Pilih pesan untuk administrasi
• Tuliskan permasalahan anda di kolom pesan. Kemudian ketuk kirim. Tinggal menunggu sampai cs maxim merespon keluhan anda - selesai.